Japay amplía su red de atención con el módulo Vista Alegre
La nueva sede reduce tiempos de espera, descentraliza trámites y pagos, y acerca el servicio a más de 31 mil usuarios de colonias y fraccionamientos del norte de Mérida, con atención en ventanilla y modalidad de autoservicio.
Con el objetivo de responder a la demanda de servicios en la zona norte de la ciudad y mejorar la atención a la ciudadanía, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) puso en operación el Módulo Vista Alegre, nueva sede que fortalece la capacidad de servicio y contribuye a hacer más eficientes los tiempos de espera en los trámites que ofrece la dependencia.
El Módulo Vista Alegre se ubica en la calle 17 No. 47 con 10, colonia Vista Alegre; cuenta con una ventanilla de cobro y dos módulos de atención para la realización de reportes, trámites y servicios. A un costado opera también una ventanilla de pago en la modalidad de autoservicio, para que las y los usuarios realicen sus diligencias sin descender del vehículo.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y sábados de 8:00 a 14:00 horas, con servicio únicamente en la modalidad de autoservicio. Los domingos permanecerán cerradas ambas modalidades.
Con la operación de esta nueva sede se estima una reducción adicional de aproximadamente 15 minutos en los tiempos de espera por trámite y servicio, incluyendo contrataciones, constancias y duplicados, entre otros.
La zona de influencia incluye fraccionamientos y colonias como San Antonio Cinta, Maya, Jardines del Norte, Díaz Ordaz, Emiliano Zapata Norte, Montecristo, San Carlos, Santa María Chuburná, Floresta, Altabrisa, Gran San Pedro Cholul, Montebello, Leandro Valle, Los Álamos, Los Pinos, La Florida, Montevideo, Montecarlo, Vista Alegre, Paraíso Maya, Las Águilas, México Norte y Los Héroes, entre otras.
Asimismo, la apertura del módulo representa una oportunidad para fortalecer la recuperación de cartera vencida en la zona, al facilitar que las y los usuarios cuenten con un punto de atención cercano para regularizarse, lo que contribuye a mejorar la recaudación y la sostenibilidad operativa de la dependencia mediante una descentralización estratégica y accesible.
La Japay informó que esta mejora en el servicio es resultado de una administración responsable que optimiza recursos para invertirlos en medidas que beneficien directamente a la ciudadanía.
En ese sentido, reiteró que el edificio histórico de la calle 60, donde se ubican oficinas de atención y comercialización, continuará en funcionamiento, como parte de la red de servicios de la dependencia.